配送ポリシー
【配送政策】
Auroma-casaをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、日本のお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の配送条件を定めております。
1. 注文締め切り時間と処理時間
- 注文締め切り時間： 午後18:00 [(GMT+08:00）]
- 注文処理時間： 2営業日（月曜日〜金曜日） ※午後18:00以降のご注文は、翌営業日の受付となります。土・日・祝日は発送業務を行っておりません。
2. 配送日数と合計期間
- 配送日数： 4〜5営業日（月曜日〜金曜日）
- お届けまでの合計期間： ご注文確定から通常6〜7営業日（処理時間2日 + 配送日数4〜5日）程度でお届けいたします。
3. 配送料金と関税（DDP）
- 配送料： 日本全国一律無料です（北海道、沖縄、離島を含む）。
- 関税・消費税： 当店はDDP（完税後交貨）方式を採用しております。表示価格には消費税（10%）および輸入関税がすべて含まれています。受取時に追加費用が発生することは一切ございません。
4. 配送業者と追跡
- 商品は当店の自社倉庫より、佐川急便、ヤマト運輸、または日本郵便にて発送いたします。
- 商品発送後、24時間以内に追跡番号をメールにてお知らせいたします。
5. 配送失敗および住所誤り
- お客様による住所誤りや、長期不在により商品が当店へ返送された場合、再発送の送料はお客様負担となる場合がございます。ご注文確定前に必ずお届け先住所をご確認ください。
お問い合わせ先 / 連絡先情報
商品や配送、返品に関するご質問がございましたら、お気軽に以下の窓口までご連絡ください。
- 〒272-0804 千葉県市川市南大野1-12-2 Auroma-casa会社
- メールアドレス： support@auroma-casa.com
【カスタマーサポート受付時間】
- 営業時間： 月曜日〜金曜日 10:00 - 18:00 [(GMT+08:00)]
- 休業日： 土曜日、日曜日
- 対応目安： メールでのお問い合わせには、通常2営業日以内に担当者より誠心誠意ご回答させていただきます。