Order Tracking 注文追跡
最終更新日：2026年7月6日
【注文追跡について】
Auroma-casaでは、お客様の荷物が現在どこにあるかを正確に把握できるよう、追跡サービスを提供しています。
1. 追跡情報の提供タイミング 商品はご注文確定から2営業日以内に発送されます。システムへの反映と現地の物流確認を経て、発送から3営業日以内に、ご注文時のメールアドレスへ「追跡番号と追跡用URL」を記載した発送完了通知をお送りいたします。
2. 配送パートナー 日本国内への配送は、以下の信頼できる物流パートナーと提携しています。
- 佐川急便 (Sagawa Express)： 通常の配送（主要地域）
- ヤマト運輸 (クロネコヤマト)： 離島・一部地域
- 日本郵便 (Japan Post)： 離島・一部地域
3. 追跡方法 発送完了メールが届きましたら、メール内のリンクをクリックするか、以下の公式サイトに追跡番号を入力してご確認ください。
※番号がシステムに反映され、検索可能になるまでには、メール受信から最大48時間程度のタイムラグが発生する場合があります。
お問い合わせ先 / 連絡先情報
商品や配送、返品に関するご質問がございましたら、お気軽に以下の窓口までご連絡ください。
- 運営会社： Shanghai Mutashi Technology & Trade Co., Ltd.
- 代表者： Qi Han
- 本社所在地： 1st Floor, Building 18, 388 Kangye Rd, Qing Pu District, Shanghai, China, 201714
- 日本国内返品先住所： 〒272-0804 千葉県市川市南大野1-12-2 Auroma-casa会社 宛
- 電話番号： +86 15380481733
- メールアドレス： support@auroma-casa.com
【カスタマーサポート受付時間】
- 営業時間： 月曜日〜金曜日 10:00 - 18:00 [(GMT+08:00) 中国標準時（上海）]
- 休業日： 土曜日、日曜日
- 対応目安： メールでのお問い合わせには、通常2営業日以内に担当者より誠心誠意ご回答させていただきます。